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마사지샵의 위기관리, 왜 ‘기술’이 아니라 ‘시스템’인가? 대면 서비스 강도가 가장 높은 업종 중 하나인 마사지·에스테틱 샵에서 고객의 불만(V…
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마사지샵을 운영하다 보면 원장님들이 가장 답답해하는 순간이 있습니다. 바로 예약 펑크입니다. 분명히 예약을 잡았고, 관리사 스케줄도 비워두었고,…
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겉으로 보기에는 아늑한 조명, 심신을 안정시키는 아로마 향기, 평화로운 음악이 흐르는 마사지숍. 하지만 카운터 뒤에 앉은 원장님의 속은 새까맣게…
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